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酒店房间的保洁尤为重要,因为这直接影响到用户的实际使用和心情。那么酒店房间应该怎么清洁呢?本文小编就具体给大家讲解下酒店房间清洁的顺序和具体清洁内容,以及酒店房间清洁的注意事项。
一、酒店房间清洁的顺序
1、开:开门、开窗、开窗帘、开灯开空调。
2、清:清理烟缸、字纸篓等垃圾 。
3、撤:撤脏布草、玻璃杯、水具和餐具。
4、做:做床。
5、擦:擦家具、设备及用品。从上到下,环形进行。
6、查:查看家居用品有无损坏,配备物品有无短缺,客人是否有遗留物品。
7、添:添补房间客用品、宣传品和经洗涤消毒的茶水具 。
8、拖:由里到外清理地面。
9、关:观察房间清洁整理后的整体效果,关窗,关窗帘、关灯、关门。
二、酒店房间清洁具体内容
①将工作车横放在客房门口,位置正好挡住房门为宜。
②拉开窗帘,打开窗户,关闭空调。将电视调至中央一台,音量适量,关闭电视。将拖鞋放入消毒桶内消毒。
③撤布草,将撤下的布草放入布草车工作袋内,同等数量的干净布草放在一边待用。
④整理器皿、烧水器、小商品。如客人在房内用过餐,则将餐具收起。OK房后,送至餐厅。将用过的杯具放进卫生间备洗。
⑤将烟灰缸内的杂物,倒到垃圾桶内。放进卫生间备洗。清理烟缸时,要留意火柴、烟头有无熄灭(不可倒入马桶)
⑥收拾垃圾。将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面以及其他地方的垃圾一同放到工作车的垃圾袋内。同时将垃圾桶内外擦拭干净,换上干净垃圾袋,放回原位。
⑦按要求做床。
⑧检查设备设施是否正常使用。设备设施主要有:电灯、电视、电话、空调、遥控器、喷淋头、水龙头等。
⑨房间抹尘。
三、酒店房间清洁的注意事项
1、进入房间时,应严格遵守进房有关规定。
2、清扫客房时,客人的文件、报纸、书刊等可以稍加整理,但不能弄错位置,更不可翻看。客人的贵重物品,如:相机、钱包笔记本之类不能随意碰触。
3、清点客房物品,有无损坏丢失。
4、清扫客房时,若客房内电话铃响,为尊重客人对客房的使用权,维护客人隐私,不能接听电话。
5、房间内有客人时,应尊重客人提出的意见。例如:清洁班在住客房打扫卫生,客人要求停止打扫,服务人员应立即停止清洁工作,退出房间。
6、若在整理房间时,客人回来,应礼貌请客人出示房卡,确认其身份后,征求客人意见进行整理工作。
7、注意补充客用物品。
8、原则上客人的物品不要移动、碰触,避免产生不必要的纠纷。
关于酒店房间保洁的问题,本文重点讲解了酒店房间清洁的顺序和酒店房间清洁的具体内容,以及酒店房间清洁的注意事项,大家应该对于酒店房间保洁有所了解了吧。
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